În calitate de cumpărător, de regulă, va trebui să plătiți costuri de transport pentru comanda dvs. În cazul în care comanda dvs. nu a fost livrată la prima încercare, poate fi returnată vânzătorului. Vânzătorul va trebui apoi să reexpedieze comanda către dvs. Este posibil să trebuiască să plătiți pentru această a doua încercare de expediere, în funcție de circumstanțe.

Cine plătește pentru o a doua încercare de expediere?

În acord cu Termenii de utilizare, motivul pentru care prima încercare de livrare nu a funcționat stabilește cine va plăti pentru cea de-a doua încercare. De exemplu, veți plăti pentru a doua încercare de expediere dacă adresa dvs. este incorectă în contul dvs., nu erați acasă când a sosit comanda sau nu ați plătit taxele vamale la timp.

La rândul său, vânzătorul va plăti pentru a doua încercare dacă eroarea îi aparține. De exemplu, dacă a scris adresa dvs. greșit sau nu a furnizat informațiile corecte autorităților vamale.

Dacă încercarea inițială de livrare nu a funcționat, dar nu este vina niciunuia dintre dvs., puteți trimite un mesaj vânzătorului pentru a discuta împărțirea costurilor pentru cea de-a doua încercare de expediere.

Indiferent de situație, este important să trimiteți mesaj vânzătorului să rămâneți în legătură referitor la expediere. 

Cum evitați să plătiți pentru o a doua încercare de expediere

Este important să urmăriți comanda dvs. pe pagina cu detaliile comenzii și pe site-ul companiei de transport. 

Dacă o comandă trece prin vamă, păstrați legătura cu vânzătorul și verificați căsuța de e-mail în mod regulat pentru a vedea dacă ați fost contactat de autoritățile vamale.

Dacă apar probleme de monitorizare, vă vom trimite un e-mail sau informa cu privire la acestea. Vă vom anunța dacă și în ce moment trebuie să solicitați asistență în aceste cazuri. Aflați mai multe despre cum trebuie procedat dacă expedierea este întârziată.

Dacă aveți și alte întrebări privind expedierea mai multor obiecte împreună, puteți să citiți despre expedierea combinată.