Vă recomadăm să discutați opțiunile de rezolvare a cazului cu vânzătorul, pentru că astfel procesul de rezolvare a problemei poate fi grăbit. Posibilele opțiuni de rezolvare a cazului pot include (cu acordul vânzătorului):

• În cazul în care sunt anumite probleme cu comanda pe care ați primit-o, vă rugăm să ne informați în termen de 3 zile de la livrare (data exactă va fi înregistrată prin Urmărire și Localizare). Vă rugăm rețineți că odată ce perioada de 3 zile a expirat, plata va fi trimisă către vânzător și nu se va mai putea deschide o reclamație în numele dvs.
• Înlocuirea lotului, dacă vânzătorul poate să ofere în schimb un articol asemănător ca și stare și valoare.
• Anularea și rambursarea cu acordul vânzătorului și cu returnarea lotului în aceeași condiție în care a fost primit. Rambursarea vă va fi acordată doar după ce se va confirma primirea lotului de către vânzător, și de asemenea există și posibilitatea ca costurile de rambursare să fie suportate de dvs.