Termeni și Politici
Termenii cumpărătorului

Catawiki oferă o piață unde puteți descoperi, cumpăra și vinde obiecte speciale. Este foarte important pentru noi ca platforma noastră sa fie de încredere si sigură, atât pentru cumpărători cat si pentru vânzători, pentru a garanta cea mai bună experiență posibilă a clienților. Pentru a face acest lucru, Cumpărătorii noștri trebuie să accepte și să respecte regulile prevăzute în Termenii Cumpărătorului, care formează parte integrantă din Termenii de Utilizare

 

Disponibilitatea serviciilor noastre este limitată la un număr de țări. Găsiți o listă cu țările acceptate aici

 

Prezenții Termeni ai Cumpărătorului subliniază de asemenea și drepturile și obligațiile dumneavoastră în conformitate cu Contractul de Vânzare pe care îl încheiați cu Vânzătorii. În Termenii Vânzătorului, puteți găsi drepturile și obligațiile Vânzătorilor în temeiul Contractului de Vânzare.

 

Pentru mai multe informații cu privire la termenii scriși cu majuscule utilizați în acest document, consultați Termenii de Utilizare



Articolul 1: Achiziționarea Loturilor

Ne bucurăm că sunteți interesat să achiziționați loturi de pe piața noastră online! Înainte de a utiliza Serviciile noastre, asigurați-vă că sunteți la curent cu următoarele: 

 

 

  • Cumpărătorul și Vânzătorul unui Lot încheie un Contract de Vânzare. Dacă suma licitată de dvs. este cea mai mare la sfârșitul licitației online, veți fi considerat Cumpărător și veți încheia automat un Contract de Vânzare cu Vânzătorul Lotului. Cu toate acestea, în cazul în care Vânzătorul a stabilit un Preț de Rezervă și Suma licitată este mai mică decât Prețul de Rezervă, nu va exista nici un Contract de Vânzare. Termenii de Utilizare acoperă obligațiile dvs. în temeiul Contractului de Vânzare.
  • Încasăm o taxă pentru utilizarea Serviciilor noastre. Comisionul Cumpărătorului este de 9% din Prețul de Achiziție (inclusiv TVA-ul, dacă este cazul). Acesta va fi adăugat la Prețul de Achiziție.
  • Cumpărătorii trebuie să plătească costurile de transport și orice costuri suplimentare de import (de exemplu, TVA, taxe de import). De asemenea, confirmați și acceptați că sunteți responsabil să verificați dacă există vreo regulă sau restricție specifică aplicabilă importului unui obiect în țara dumneavoastră.

 



Articolul 2: Achitarea Loturilor

Dacă ați câștigat un Lot și Suma licitată a atins Prețul de Rezervă, vă puteți numi Cumpărătorul Lotului respectiv. Următorul pas este să îl plătiți, în conformitate cu instrucțiunile noastre. Regăsiți mai jos regulile noastre de plată.

 

 

  • După câștigarea Lotului, trebuie să plătiți în termen de trei (3) zile. În termen de trei (3) zile de la sfârșitul Licitației Online, trebuie să plătiți (i) Prețul de Achiziție și costurile de transport (dacă este cazul) Vânzătorului și (ii) Comisionul Cumpărătorului pentru noi. Perioada de plată specificată nu va fi niciodată considerată o limită legală. Aceasta înseamnă că este necesară o notificare de neîndeplinire a obligațiilor, înainte ca Vânzătorul să poată dizolva Contractul de Vânzare din cauza incapacității dumneavoastră de a plăti. Trebuie să vă asigurați că Vânzătorul primește tot Prețul de Achiziție și că noi primim tot Comisionul Cumpărătorului. Prin urmare, sunteți responsabil și răspunzător pentru orice costuri (cum ar fi costurile bancare), impozite (cum ar fi impozitele reținute la sursă) și taxe datorate. 
  • Garantați că achiziția este legală. Garantați că nu cumpărați Lotul ca parte a unei tranzacții false, permițându-vă dumneavoastră și/sau terților să transfere Prețul de Achiziție integral sau parțial și să spălați banii implicați.

 

 

Puteți găsi mai multe informații despre opțiunile de plată în Centrul nostru de Ajutor.



Articolul 3: Livrarea sau ridicarea Loturilor

Pentru majoritatea Loturilor din licitațiile noastre, Vânzătorul va livra articolul(ele) la adresa asociată Contului dvs. Cu toate acestea, este posibil să fie necesar să ridicați anumite loturi. Asigurați-vă că ați verificat detaliile de expediere în descrierea Lotului.

 

 

  • Asigurați-vă că adresa este corectă pentru livrare. Vânzătorul va livra Lotul la adresa din Contul dvs. Vom cere Vânzătorului să expedieze Lotul odată ce plata dvs. a fost primită.
  • Dacă există probleme, contactați-ne în termen de trei (3) zile de la livrare. De îndată ce codul de Urmărire și Localizare arată că lotul a fost livrat, aveți trei (3) zile pentru a ne informa despre orice probleme legate de lot. Dacă trebuie să ridicați lotul, va trebui să ne informați cu privire la orice probleme legate de Lot în termen de trei (3) zile de la ridicare. Sunteți de acord cu faptul că nu vom evalua plângerea și că vânzătorul va primi plata în cazul în care nu ne informați în această perioadă de trei (3) zile.
  • Dacă există probleme legate de expediere, vă solicităm să găsiți o soluție direct cu vânzătorul. Catawiki are dreptul să ia semnătura de primire și/sau Urmărirea & Localizarea confirmării de livrare la locația de livrare ca dovadă că ați primit Lotul. Dacă există o problemă cu livrarea Lotului și nu ajungeți la o soluție cu vânzătorul, amândoi va trebui să cooperați la o  investigație a agenției de transport. O investigație în execuție nu prejudiciază dreptul nostru de a decide dacă Prețul de Achiziție va fi rambursat către dvs. sau plătit Vânzătorului.
  • Aranjați procesul de ridicare cu Vânzătorul. Dacă ați câștigat un Lot care trebuie ridicat, trebuie să (aranjați) ridicarea Lotului în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la achiziționare, cu excepția cazului în care ați convenit altfel cu Vânzătorul. Perioada de ridicare specificată nu va fi niciodată considerată o limită legală. Dacă nu reușiți să ridicați Lotul în conformitate cu instrucțiunile noastre sau cu acordul dvs. cu Vânzătorul, sunteți de acord fie să plătim Vânzătorului, fie să anulăm tranzacția în sistemul nostru.
  • Catawiki poate anula tranzacțiile dacă Vânzătorul nu livrează Lotul. În cazul în care Vânzătorul nu livrează Lotul în conformitate cu obligațiile care îi revin conform Termenilor Vânzătorului sau descrierii Lotului, vom trimite Vânzătorului mai multe mementouri. În cazul în care vânzătorul nu acționează în conformitate cu instrucțiunile noastre, sunteți de acord și confirmați că putem anula tranzacția în sistemul nostru. Anularea tranzacției nu este aceeași ca dizolvarea Contractului de Vânzare. Odată ce am anulat tranzacția, sunteți liberi să obțineți drepturi în temeiul Contractului de Vânzare direct cu Vânzătorul.  

 

 

Aveți întrebări despre livrare sau ridicare? Consultați Centrul nostru de Ajutor.

 

Articolul 4: Neîndeplinirea obligațiilor față de Vânzător

Dacă nu vă îndepliniți obligațiile față de Vânzător în temeiul Contractului de Vânzare, înseamnă că nu v-ați îndeplinit obligațiile, iar vânzătorul va avea dreptul să dizolve Contractul de Vânzare. Este posibil să vă trimitem o notificare de neîndeplinire a obligațiilor și o notificare de dizolvare în numele Vânzătorului, dar nu suntem obligați să facem acest lucru. În acest context, obligațiile dumneavoastră vor include compensarea daunelor Vânzătorului, fără a aduce prejudicii altor drepturi pe care le are Vânzătorul.

 

Articolul 5: Neîndeplinirea obligațiilor față de Catawiki

Dacă nu reușiți să vă îndepliniți obligațiile față de Catawiki în conformitate cu Condițiile de Utilizare, este posibil să decidem anularea tranzacției Lotului relevant. Anularea tranzacției nu este aceeași cu dizolvarea Contractului de Vânzare. Cu toate acestea, dacă anulăm tranzacția, vă putem trage la răspundere pentru toate daunele și costurile pe care le suportăm drept consecință. Acest lucru înseamnă că încă ne veți datora Comisionul Cumpărătorului. De asemenea, vei fi răspunzător pentru Comisionul Vânzătorului pe care l-am ratat din cauza anulării.

 

Consecințele nerespectării Termenilor de Utilizare

Pentru a ne proteja propriile drepturi și cele ale altor Utilizatori (de exemplu, dacă încălcați Termenii de Utilizare), avem dreptul, în orice moment și la discreția noastră, (a) să vă suspendăm plata sau rambursarea, (b) să vă reținem plata, (c) să compensăm orice creanțe financiare pe care le-am putea avea față de dvs. cu o creanță financiară pe care ați putea-o avea față de noi. Dacă vreuna dintre aceste acțiuni este reglementată de legea obligatorie (cu privire la consumator), putem face acest lucru numai în conformitate cu o astfel de lege obligatorie.

 

În plus față de cele de mai sus, pentru a respecta legea aplicabilă sau dacă (i) ați încălcat Termenii de Utilizare, (ii) ați primit în mod repetat ratinguri slabe sau suntem informați cu privire la probleme legate de comportamentul dumneavoastră, sau (III) credem cu bună credință că este necesar pentru a ne  proteja Piața online sau alți Utilizatori, sau pentru a preveni frauda sau alte activități ilegale, putem lua următoarele măsuri:

 

  • Limitarea temporară sau permanentă a autorizației de a licita și/sau de a vinde Loturi
  • Revocarea temporară sau definitivă a oricărui statut special asociat Contului dvs.
  • Limitarea temporară sau permanentă a accesului la Contul dvs.
  • În cazul în care (i) nu ați furnizat detalii bancare exacte sau detalii de identificare la prima noastră solicitare într-un interval rezonabil, (ii) dacă au fost semnalate de către Furnizorul nostru de Servicii de Plată, sau (III) nu au trecut verificarea PEP sau lista de sancțiuni, se va considera că nu v-ați îndeplinit obligațiile și (o) orice plată (inclusiv rambursarea) poate fi reținută sau (b) veți pierde dreptul de a primi plata (inclusiv o rambursare)
  • Dacă ați plătit pentru un Lot cu cardul de credit și, chiar dacă Vânzătorul și-a îndeplinit obligațiile, ați depus cu succes o  rambursare, avem dreptul de a (i) vă bloca Contul, (ii) de a lansa orice reclamații pe care le avem la adresa dvs, (III) de a bloca orice plăți viitoare către dvs și (IV) de a iniția  proceduri judiciare împotriva dvs.

În cazul în care Contractul este terminat sau accesul la Contul dumneavoastră este suspendat în timp ce încă aveți anumite obligații față de un Vânzător în temeiul unui Contract de Vânzare, putem anula tranzacțiile din sistemul nostru și dizolva Contractul(ele) de Vânzare în numele Vânzătorului (Vânzătorilor).

 

De asemenea, avem dreptul să impunem o penalizare financiară de €1.000 (o mie euro) pentru fiecare încălcare a prezenților Termeni de Utilizare, fără a ne prejudicia dreptul de a recupera pagubele efective. Înainte de a impune o astfel de amendă, încercăm să trimitem un avertisment. Cu toate acestea, în cazul unei încălcări grave, vom impune amenda fără preaviz. Penalizarea va crește cu 10% pentru fiecare încălcare ulterioară a Termenilor de Utilizare. Dacă este posibil, vom stabili această penalizare în conformitate cu Termenii de Utilizare. 

 

Articolul 6: Dreptul de retragere

Consumatorii au o garanție legală de conformitate a Lotului. În plus, în funcție de locul de reședință, este posibil să aveți dreptul de a anula și de a returna achiziția fără niciun motiv.

 

 

  • Dreptul de retragere UE poate fi aplicabil Contractului de Vânzare. Consumatorii care locuiesc într-o țară din Spațiul Economic European și care achiziționează un Lot de la un Vânzător Profesionist vor avea dreptul să se retragă din achiziție fără a preciza motivele în termen de 14 zile ("perioada de retractare").
  • Dacă vă retrageți din achiziție, trebuie să returnați Lotul Vânzătorului. În conformitate cu dreptul de retragere, va trebui să returnați lotul în termen de 14 zile de la notificarea de retragere. Lotul trebuie returnat vânzătorului cu toate accesoriile conexe cu care a fost livrat și, dacă este posibil, în starea și ambalajul originale. Sunteți răspunzător numai pentru orice valoare diminuată a Lotului care rezultă din manipularea dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Lotului. Întregul Preț de Achiziție, inclusiv costurile de transport, și Comisionul Cumpărătorului vă vor fi rambursate. Cu toate acestea, veți suporta costurile directe pentru returnarea lotului.
  • Este posibil ca dreptul de retragere să nu fie aplicabil achiziției dvs. Vă rugăm rețineți: anumite produse și servicii sunt excluse din dreptul de retragere, precum, dar fără a se limita la, aur, diamante, lingouri, și alte produse cu prețuri fluctuante, care se descompun rapid, sau au o durată de valabilitate limitată.

    Mai multe informații despre dreptul de retragere pot fi găsite în Politica Dreptului de Retragere.

 

Articolul 7: Comunicare Internă
Puteți utiliza sistemul nostru de comunicare internă pentru a comunica direct cu un Vânzător. Acest sistem este o modalitate foarte bună de a aranja livrarea unui Lot. Vă rugăm să rețineți că nu permitem ca acest sistem să fie utilizat pentru următoarele activități:

  • Transmiterea de reclame sau promoții nesolicitate, cereri de donații sau spam-uri
  • IInsulte, hărțuire sau discriminarea celorlalți Utilizatori
  • Efectuarea unui acord de vânzare cu un Utilizator fără medierea Catawiki, cu scopul de a evita comisionul

Doriți să oferiți un feedback vânzătorului cu privire la un Lot pe care l-ați achiziționat? Politica noastră de Feedback se aplică oricărui feedback pe care doriți să-l oferiți.

Articolul 8: Dispute cu alți Utilizatori
Dorim ca Utilizatorii să își rezolve disputele între ei. Cu toate acestea, dacă este necesar, vom face eforturi rezonabile pentru a media între Vânzător și Cumpărător. Orice reclamații și dispute între Vânzător și Cumpărător trebuie să ne fie raportate cât mai repede posibil.

Adresați-vă Vânzătorului: pentru a contacta Vânzătorul, accesațiLoturile mele Câștigate  și găsiți comanda pentru respectiva vânzare. Puteți apoi să dați click pe "Contactați vânzătorul" pentru a trimite un mesaj Vânzătorului.

 

Luați legătura cu Catawiki: contactați departamentul nostru de Relații cu Clienții trimițându-ne un mail prin intermediul formularului nostru de contact

 

Dacă nu se poate găsi nicio soluție satisfăcătoare, chiar și cu sprijinul nostru, sunteți de acord că vom avea ultimul cuvânt în conformitate cu Articolul 14 din Termenii de Utilizare. Cu toate acestea, în ciuda deciziei noastre, sunteți liberi să vă obțineți drepturile sau să discutați despre plângerea cu privire la Contractul de Vânzare direct cu Vânzătorul.  



Articolul 9: Redevențe de Revânzare

Dacă un Lot este o operă de artă originală, o redevență de revânzare poate fi datorată artistului, în baza legislației aplicabile privind drepturile de autor. În astfel de cazuri, veți suporta costul de redevență de revânzare, indiferent dacă sunteți sau nu un profesionist al pieței obiectelor de artă. Va trebui să rambursați părții care a plătit redevența de revânzare artistului sau reprezentantului artistului la prima solicitare. O astfel de rambursare va include redevența completă de revânzare și orice alte costuri, cheltuieli, taxe sau impozite aferente.

Kontakta oss