Termeni și Politici
Politica de Confidențialitate

Catawiki procesează datele cu caracter personal de la Utilizatorii care vizitează și utilizează Piața noastră de desfacere Online. Catawiki B.V. este operatorul de date în scopul acesta. În această Politică de Confidențialitate, vom vorbi despre exact ce date procesăm, cum și de ce le procesăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

Dacă doriți să aflați mai multe despre modul în care colectăm date cu caracter personal folosind cookie-uri sau alte metode de urmărire, citiți Politica noastră privind Cookie-urile.. Am definit termenii capitalizați pe care îi utilizăm în această politică în Termenii de Utilizare.

 

1. Informațiile pe care le colectăm și pe care le procesăm

Când folosiți Piața noastră de Desfacere Online, vă vom solicita următoarele informații: 

Crearea unui Cont. Când creați un Cont cu noi, vă vom solicita să adăugați adresa de e-mail cu o parolă securizată. De asemenea, poți folosi un cont de rețea de socializare, cum ar fi Facebook, pentru a crea un Cont Catawiki. Dacă creați un cont folosind rețelele de socializare, vom primi câteva informații de bază din contul dvs de socializare, pe care le utilizăm pentru a vă crea contul. Aceasta include adresa de e-mail asociată contului dvs de socializare. De asemenea, este posibil să primim informații despre actualizările statusului sau despre conținutul pe care l-ați vizualizat sau ați apăsat în timp ce utilizați acel cont de rețea socială. Dar puteți verifica și modifica setările de confidențialitate ale site-ului web de rețea de socializare relevant, iar acest lucru va actualiza datele la care avem acces. 

Crearea de profil Catawiki. După ce v-ați creat Contul, vom solicita informații suplimentare înainte de a putea utiliza toate funcțiile Pieței noastre de Desfacere Online. Aceasta include numele complet, adresa de e-mail, numărul de telefon, și adresa. Am putea cere, de asemenea, data de naștere, numărul de cont bancar și, dacă este cazul, numărul de TVA și numărul Camerei de Comerț al companiei dumneavoastră. Avem nevoie de aceste informații pentru a vă contacta, pentru a ne asigura că Loturile pot fi expediate către dumneavoastră sau preluate de la adresa dvs., și pentru a ne asigura că puteți primi plăți sau puteți face rambursări.

Vă oferim suport. Când contactați echipa noastră de Relații cu Clienții sau când vă contactează, colectăm informații cu privire la motivul acestui contact. De asemenea, vom colecta informațiile pe care ni le veți furnizați prin telefon sau prin e-mail. Aceasta include orice comunicare pe care o avem cu alți Utilizatori despre dvs. sau despre Loturile pe care le-ați oferit sau cumpărat. De asemenea, puteți comunica cu alți utilizatori prin intermediul Pieței nostre de Desfacere Online. Dacă utilizați această caracteristică, este posibil să revizuiți, să scanați sau să analizăm mesajele pentru prevenirea fraudei, evaluarea riscurilor, investigare sau în scopuri de asistență.

Este posibil să trebuiască să vă verificăm identitatea. Dacă doriți să vindeți pe Catawiki, am putea cere o scanare sau o fotografie a dovezii dumneavoastră valabile de identificare (Buletin cu fotografie - emis de guvern). Furnizorul nostru de plăți terțe, Stripe, trebuie să verifice identitatea dumneavoastră pentru a respecta reglementările financiare stricte. De aceea cerem dovezi de identificare, care arată în mod clar cel puțin numele complet, data nașterii și numărul de buletin (document). În prestarea serviciilor, Stripe acționează ca un procesor de date pentru Catawiki. Ca furnizor de servicii de plată, Stripe are propriile obligații cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal. Prin urmare, Stripe poate fi, de asemenea, considerat ca operator de date. Politica de Confidențialitate Stripe applies oricărei prelucrări de date Stripe ce acționează ca operator de date.

Ne plac feedback-urile. Este posibil să vă solicităm să ne oferiți feedback prin intermediul e-mail-ului sau al unui sondaj online. În aceste cazuri, vom procesa doar datele cu caracter personal (cum ar fi adresa de e-mail sau numele de utilizator) pentru analizele noastre interne, care ajută la îmbunătățirea Serviciilor noastre.

Când folosiți Piața noastră de Desfacere Online, colectăm în mod automat următoarele informații:

Pe ce ați apăsat și ce ați apreciat. Colectăm informații cu privire la interesele, caracteristicile, locația și ce Loturi vă plac. Utilizăm aceste informații pentru a vă personaliza experiența pe Piața noastră de Desfacere Online. De exemplu, în baza căutărilor dvs, este posibil să vă trimitem e-mailuri despre promoții sau articole despre care credem că ați fi interesat. Vă puteți dezabona de la aceste e-mailuri în orice moment, fie prin setările Contului, fie prin linkul de dezabonare din e-mail. 

Informațiile cu privire la browserului dvs. Când utilizați Catawiki, colectăm automat anumite informații trimise de browserul de internet, chiar dacă nu ați creat un Cont sau nu sunteți autentificat. Aceste informații includ detalii despre modul în care ați utilizat platforma, adresa IP, orele de accesare, informațiile despre hardware și software, și informații despre dispozitivul pe care l-ați utilizat.

Informațiile de tranzacționare. Păstrăm evidența tranzacțiilor și a datelor de plată. Acest lucru poate fi mai detaliat decât prezentarea concisă pe care o vedeți în Cont.

Cookie-urile. De asemenea, utilizăm module cookie (fișiere text mici pe care le trimite calculatorul de fiecare dată când vizitați Piața de desfacere Online) sau metode de urmărire similare, cum ar fi numerele de identificare a reclamelor mobile pe site-ul nostru (mobil) și în aplicație. Utilizăm aceste metode de urmărire pentru a vă oferi o experiență la Catawiki mai bună. De exemplu, ne ajută să vă recunoaștem dispozitivul, să stocăm preferințele lingvistice și să vă păstrăm autentificat, astfel încât să nu trebuiască să vă autentificați de fiecare dată când utilizați Catawiki. Aflați mai multe despre și de ce utilizăm modulele cookie în Politica de Cookie-uri.

 

2. Care este motivul pentru care colectăm aceste informații 

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale din următoarele motive:

Pentru a face experiența dumneavoastră Catawiki cât mai plăcută și mai ușoară posibil

Utilizăm datele dumneavoastră pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră, asigurându-vă totodată că puteți beneficia de toate caracteristicile captivante ale Pieței noastre Online. De aceea utilizăm datele dumneavoastră pentru a:

  • Vă oferi acces pentru a utiliza toate caracteristicile Pieței noastre Online, inclusiv caracteristicile de plată.
  • Asigurați-vă că afișajul pe care îl vedeți este compatibil cu browserul de Internet precum și cu dispozitivul.
  • Vă oferim suport dacă aveți întrebări sau întâmpinați probleme cu Contul sau tranzacțiile dvs. 
    • Există câteva moduri diferite prin care vă putem contacta pentru a vă ajuta să rezolvați problemele, inclusiv prin e-mail, telefon, mesaje text sau notificări.
  • Trimiterea de actualizări ale statusului, facturi și/sau mementouri de plată prin e-mail, SMS, orice altă platformă de mesagerie directă sau notificări.
  • Păstrarea administrației noastre interne în ordine.

Pentru a furniza, personaliza, măsura și îmbunătăți publicitatea precum și marketingul

Dorim să oferim tuturor Utilizatorilor noștri o experiență excelentă pe Piața noastră de Desfacere Online. Pentru a ne ajuta să facem acest lucru, dorim să știm pe ce apasă Utilizatorii și ce credeți despre Serviciile noastre. În acest mod, procesăm datele dumneavoastră către:

  • Afișarea sugestiilor (cum ar fi Loturi interesante) și anunțuri direcționate (pe alte site-uri) bazate pe modul în care interacționați cu Piața noastră de Desfacere online.
  • Vă informăm cu privire la serviciile suplimentare, evenimente, oferte, promoții, sau beneficii.
  • Vă contactăm și comunicăm cu dvs. prin e-mail, telefon sau SMS (sau orice altă platformă de mesagerie directă)
  • Vă invităm să ne oferiți feedback despre Serviciile noastre.
  • Lucrăm cu informații statistice anonime pentru a înțelege mai bine cine utilizează Catawiki, efectuăm analize de piață, îmbunătățim marketingul și tranzacțiile de e-mail și optimizăm navigarea pe Piața noastră de Desfacere online. 

Pentru a optimiza Serviciile și marketingul nostru, este posibil să folosim "urmărirea dispozitivelor" de la furnizori terți de servicii (cum ar fi Google și Criteo). Utilizăm urmărirea pe mai multe dispozitive pentru a urmări comportamentul dumneavoastră pe diferite aparate care sunt conectate cu utilizarea unui nume de utilizator unic. Acest nume de utilizator vă este atribuit în timpul înregistrării. Prin urmărirea comportamentului dumneavoastră, vă putem oferi un conținut personalizat pe dispozitivele dvs. De exemplu, este posibil să vă arătăm conținut personalizat pe calculator în funcție de comportamentul dumneavoastră în aplicația noastră mobilă. Puteți găsi mai multe informații despre gestionarea urmăririi pe dispozitive încrucișate în Politicanoastră de Cookie-uri. 

Pentru a vă asigura că Catawiki este o platformă sigură, de încredere atât pentru Cumpărători, cât și pentru Vânzători

Pentru noi este foarte importantă menținerea unei Piețe de Desfacere Online de încredere și în condiții de siguranță. Este posibil să trebuiască să procesăm și să stocăm datele dumneavoastră pentru a menține Utilizatorii în siguranță sau pentru a respecta obligațiile legale. În cadrul acestei proceduri, procesăm datele cu caracter personal pentru a: 

  • Preveni, urmări și contracara frauda sau orice altă utilizare ilegală sau neconformă a Pieței noastre de Desfacere Online. De exemplu, echipa noastră de Fraude utilizează aceste date pentru a verifica Utilizatorii care nu respectă Termenii de Utilizare și sistemele noastre pot potrivi diferite puncte de date pentru a bloca (temporar sau permanent) acești Utilizatori de la utilizarea Pieței noastre de Desfacere Online.
  • Înregistrează, mediază și rezolvă eventualele litigii sau nereguli.
  • Respectarea obligațiile noastre legale, cum ar fi păstrarea înregistrărilor și asistarea la investigații penale sau de altă natură de către autoritățile competente.
  • Aplicați Termenii noștri de Utilizare și alte politici.
  • Utilizarea modelelor de predicție pentru a determina dacă trebuie să solicităm anumitor Utilizatori o formă de securitate a plăților sau să obstrucționăm Oferta sau plata lor. De exemplu, utilizăm o ofertă de licitare, cumpărare sau vânzare a unui Utilizator și o locație pentru a prezice șansele ca acordul de achiziție să fie anulat. Pe baza rezultatului acestui model, le putem cere să verifice cardul de credit înainte de a plasa o Ofertă ca măsură de siguranță.

 

3. Opțiunile privind utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Funcția chat

În timpul Licitației Online, aveți la opțiunea de a contacta Vânzătorul unui Lot folosind funcția noastră de chat. Disponibilitatea acestei funcții poate fi supusă la anumite condiții. Dacă folosiți funcția de chat, veți primi un e-mail de fiecare dată când vei primi un răspuns. Dacă doriți să stopați primirea acestor e-mailuri, puteți renunța prin e-mail și setările de notificare. Dacă sunteți Vânzător, puteți renunța la primirea acestor mesaje de la potențialii Cumpărători ajustând setările Contului. 

Emailuri de marketing

Dacă nu mai doriți să primiți e-mailurile noastre de marketing, vă puteți dezabona folosind linkul dintr-unul din aceste e-mailuri de marketing. Altfel, vă puteți dezabona prin ajustarea setărilor de e-mail și notificări. Dacă din anumite motive nu puteți ajusta aceste setări singuri, ne puteți contacta și să vă ajuta cu cea mai mare plăcere. 

Notificări de tip Push

Dacă utilizați aplicația noastră, notificările de tip ajutor sunt o modalitate foarte bună de a afla rapid despre licitațiile interesante sau mesajele de la experții noștri. Aveți opțiunea de a vă abona și de a renunța la notificările de tip ajutor în aplicația noastră. 

Anunț personalizat

Vrem să ne asigurăm că vedeți întotdeauna conținutul care vă interesează, motiv pentru care ne personalizăm reclamele în funcție de interesele dvs. Dacă nu doriți să vedeți bannere personalizate sau alte anunțuri pe site-urile terțe, puteți să dezactivați modulele cookie de marketing. Citiți Politica noastră de Cookie-uri. pentru a afla cum puteți face acest lucru. Rețineți, vei vedea în continuare reclame de la noi, dar aceste anunțuri nu vor mai fi adaptate intereselor tale. 

 

4. Împărtășirea informațiilor cu terțele părți

Este posibil să trebuiască să împărtășim informații cu alți Utilizatori

Dacă cumpărați sau vindeți Loturi, este posibil să trebuiască să împărtășim unele dintre informațiile dumneavoastră cu alți Utilizatori pentru a finaliza tranzacția. Acestea pot include numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon. De exemplu, dacă cumpărați un Lor de la un alt Utilizator și trebuie să livreze Lotul către dvs, vom împărtăși adresa și informațiile de contact (inclusiv numărul de telefon și adresa de e-mail) cu ei, astfel încât să poată aranja livrarea. În unele cazuri, este posibil să trebuiască să împărtășim informațiile dumneavoastră cu alți Utilizatori înainte de a încheia un Contract de Vânzare. De exemplu, dacă un Utilizator trebuie să vadă Lotul înainte de a încheia Contractul de Vânzare, vom împărtăși aceste informații astfel încât să poată aranja o vizionare. Dacă există o problemă între dvs. și un alt Utilizator, este posibil să furnizăm aceste informații pentru a vă ajuta să rezolvați problema direct cu acel Utilizator. Vă rugăm să rețineți, dacă vă schimbați datele de contact în timpul unei licitații, în timpul unui litigiu sau la scurt timp după un litigiu, putem furniza detaliile de contact "vechi" celuilalt utilizator dacă avem motive să credem că acest lucru este necesar pentru ca celălalt Utilizator să își obțină drepturile în temeiul Contractului de Vânzare.

Cu consimțământul dvs

De asemenea, este posibil să furnizăm datele dumneavoastră altor persoane în cazul în care ne-ați acordat permisiunea de a face acest lucru. De exemplu, dacă un alt Utilizator dorește să vă ramburseze în mod direct, vă vom solicita permisiunea de a furniza informațiile financiare cu respectivul Utilizator. 

Pentru serviciile din partea furnizorilor serviciilor terțe.

De asemenea este posibil să utilizăm serviciile furnizorilor terți. Ca parte a serviciilor lor, este posibil să fie nevoie să proceseze datele dumneavoastră personale. De exemplu, furnizorii de servicii ne pot furniza servicii de plată, publicitare, client sau vânzări. Sau ne-ar putea ajuta în trimiterea de e-mailuri, analizarea feedback-ului, sau securizarea Pieței noastre de Desfacere Online împotriva fraudei. Acești prestatori de servicii au datoria de a menține confidențialitatea, pot utiliza numai datele specifice necesare pentru furnizarea de servicii către noi și pot utiliza aceste date numai în baza instrucțiunilor noastre. 

Pentru a asigura o plată sigură, utilizăm Stripe ca furnizor de servicii de plăți terțe. Folosim Stripe pentru a procesa majoritatea plăților efectuate către noi și către alți Utilizatori. În acest scop, împărtășim informații, inclusiv numele dvs., numărul contului bancar, data nașterii și, dacă este cazul, numărul Camerei de Comerț și numărul de identificare în scopuri de TVA, cu Stripe printr-o conexiune criptată. Stripe folosește și procesează aceste informații în conformitate cu Politica de Confidențialitate Stripe.

Terții cu care împărtășim datele dumneavoastră ar putea avea sediul în afara Spațiului Economic European sau ar putea utiliza servere care se află în afara Spațiului Economic European. Protecția datelor ar putea fi mai scăzută în aceste țări, în comparație cu protecția din Spațiul Economic European. De aceea, dacă este necesar, atunci când furnizăm datele către terți sau servere din afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există un temei juridic pentru transfer și că datele dumneavoastră sunt protejate în conformitate cu legislația aplicabilă. De exemplu, am putea utiliza acorduri standard aprobate de autoritățile competente, asigurând în același timp măsurile tehnice și organizatorice adecvate de securitate a datelor.

De asemenea, folosim terți pentru a vă arăta bannerele Catawiki pe alte site-uri. Aceste părți utilizează cookie-uri sau alte metode de urmărire pentru a vă arăta conținutul care vă interesează. Consultați Politica noastră de Cookie-uri pentru a afla mai multe despre cookie-uri și ceea ce înseamnă pentru dvs. 

Când suntem (legal) obligați sau trebuie să ne punem în aplicare Termenii de Utilizare

De asemenea, este posibil să dezvăluim datele dvs către terți:

  • Dacă ne simțim obligați să facem acest lucru, de exemplu, dacă există un litigiu sau dacă materialul dumneavoastră de Utilizator este vădit nelegal.
  • Pentru a respecta obligațiile statutare, cum ar fi ordinele judecătorești.
  • Pentru a coopera cu autoritățile, cum ar fi poliția sau autoritățile fiscale, dacă acest lucru este necesar din punct de vedere legal de la noi sau dacă este în interesul nostru legitim să coopereze.
  • Pentru a vă asigura că Termenii de Utilizare sunt respectați. 

 

5. Cum folosim Rețelele Sociale

Utilizăm rețelele de socializare în diverse moduri pentru a face Piața noastră de Desfacere Online cât mai ușor de utilizat. 

Autentificare sau înregistrare

Vă puteți crea un Cont sau să vă autentificați folosind Google sau Facebook. Acest lucru face mai ușoară crearea unui Cont și înseamnă că nu trebuie să vă amintiți detalii suplimentare de conectare pentru a utiliza Catawiki. 

Chat-uri

Ne puteți contacta prin intermediul contului de rețele sociale, de exemplu, prin intermediul Facebook Messenger. Dar rețineți că nu folosim acest chat ca și canalul oficial pentru întrebări sau reclamații. Cu toate acestea, încercăm să răspundem la mesajele dumneavoastră la timp și să vă oferim informații suplimentare sau asistență, dacă este necesar. Având în vedere acest lucru, ne așteptăm să fiți rezonabili și să respecți deciziile noastre atunci când sunteți în chat-ul rețelei sociale. Uneori, mesajul dvs poate conține informații personale sau alte informații relevante pe care va trebui să le procesăm. Este posibil să utilizăm aceste informații pentru a vă putea oferi cele mai bune servicii. Politica de confidențialitate a furnizorului de rețea socială relevant este aplicabilă atunci când utilizați serviciile lor. 

Conectări

Pe anumite pagini sau în aplicația noastră, este posibil să fi integrat plug-in-uri de rețele sociale (de exemplu, Facebook și Instagram). Acest lucru înseamnă că, atunci când faceți clic pe unul dintre butoanele plug-in, anumite informații sunt furnizate cu furnizorul de rețea socială relevant. Terții pot plasa cookie-uri prin intermediul acestor plug-in-uri Pentru mai multe informații despre cum să activați sau să dezactivați aceste cookie-uri, aruncați o privire la Politica de Cookie-uri.

 

6. Cum securizăm informațiile și pentru cât timp le stocăm

Luăm în serios securitatea datelor dvs. De aceea avem proceduri de securitate și restricții tehnice în vigoare pentru a vă putea proteja datele împotriva accesului neautorizat, distrugerii sau modificării. În plus față de măsurile noastre de securitate, precum ar fi criptarea datelor dvs., vă recomandăm să selectați cu atenție o parolă și să vă păstrați detaliile de conectare secrete.

Păstrăm informațiile dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru a îndeplini toate scopurile prezentate în această Politică de Confidențialitate, cu excepția cazului în care o perioadă de păstrare mai lungă este necesară sau permisă de lege. Perioada de păstrare a datele dumneavoastră cu caracter personal poate varia în funcție de scopul prelucrării (de exemplu, pentru servicii de plată sau pentru prevenirea fraudei) și pentru obligațiile noastre legale. De exemplu, suntem obligați din punct de vedere legal să păstrăm informațiile despre achizițiile și vânzările dumneavoastră (inclusiv datele financiare) pentru o perioadă de 10 ani.

 

7. Cum să accesați, controlați și să ajustați datele personale

Puteți ajusta informațiile asociate Contului dvs utilizând setările Contului. 

Dacă doriți să știți ce informații avem despre dvs., ne puteți solicita să vă trimitem o prezentare generală a datelor dvs cu caracter personal. De asemenea, ne puteți solicita ștergerea datele personale. Puteți face acest lucru prin trimiterea unui e-mail la privacy@catawiki.com. Vă rugăm să clarificați la subiect dacă cereți acces la date sau ștergerea datelor. Acest lucru ne ajută să vă ajutăm cât mai curând posibil. Reține că am putea solicita informații suplimentare pentru verificarea identității, ar fi o copie a cărții de identitate, înainte de a putea începe să lucrăm la cerere. În plus, în anumite cazuri, puteți refuza sau ne puteți cere să restricționăm anumite prelucrări. 

Dacă ne-ați cerut să ștergem informațiile personale:

  • Putem refuza să eliminăm sau să facem informațiile dumneavoastră anonime dacă mai trebuie să îndepliniți anumite obligații față de noi sau de un alt Utilizator (de exemplu, dacă mai trebuie să livrați un Lot sau dacă trebuie să plătiți factura de comision restantă).
  • Este posibil să păstrăm unele dintre informațiile dumneavoastră personale dacă este necesar pentru interesele noastre legitime, cum ar fi pentru detectarea și prevenirea fraudei. De exemplu, dacă vă ștergeți Contul și avem motive întemeiate să credem că nu ați acționat în conformitate cu Termenii de Utilizare, este posibil să păstrăm anumite informații din acel Cont pentru a vă împiedica să creați alt Cont în viitor.
  • Materialul de Utilizator pe care l-ați încărcat pe Piața noastră de Desfacere Online (inclusiv numele artiștilor) va continua să fie vizibilă în mod public pe Piața noastră de Desfacere Online. 

 

8. Încălcarea confidențialității
Dacă credeți că v-am încălcat drepturile de confidențialitate, vă rugăm să ne anunțați trimițând un e-mail la privacy@catawiki.com. După primirea e-mail, vom investiga cât mai curând posibil. Mai mult de atât, puteți depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere relevantă.

 

9. Modificări ale Politicii noastre de Confidențialitate

Avem dreptul de a actualiza sau suplimenta această Politică de Confidențialitate în orice moment. Dacă vom face acest lucru, vom posta versiunea actualizată pe Piața noastră de Desfacere Online. Prin urmare, veți găsi cea mai actualizată versiune a Politicii noastre de Confidențialitate pe Piața noastră de Desfacere Online. Vă vom anunța prin e-mail dacă o actualizare afectează în mod semnificativ modul în care utilizați Piața noastră de Desfacere Online. În cazul în care există informații contradictorii între versiunea în limba engleză a Politicii de Confidențialitate și versiunile în alte limbi, versiunea în limba engleză prevalează. 

 

10. Legătura

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate, ne puteți contacta în orice moment:

CatawikiB.V.

Overcingellaan 5

9401LA Assen

Olanda

T - +31 800 090 0056

 

A fost de ajutor acest articol?
Vă mulțumim pentru informație!
Spuneți-ne mai multe despre articol.
Vă rugăm selectați tot ce se aplică
Mulțumim pentru feedback!
Kontakta oss