Va trebui să trimiteți un mesaj cumpărătorului accesând pagina cu detaliile comenzii corespunzătoare pentru a investiga motivul returnării obiectului către dvs. Motivul returului va stabili cine trebuie să plătească costurile transportului de retur și, dacă este cazul, costurile pentru reexpedierea comenzii către cumpărător.

Dacă dvs. și cumpărătorul nu puteți ajunge la un acord, vă rugăm să ne anunțați, iar echipa noastră de asistență vă va sta la dispoziție. 

În cazul în care comanda vă este returnată din cauza deteriorării în timpul transportului și este asigurată, urmați procesul de asigurare a expedierii. 

Dacă ați folosit expedierea inteligentă și nu ați adăugat o asigurare de expediere inteligentă, trebuie să furnizați o factură de vânzare, astfel încât compania de transport să investigheze motivul returului.