Seller Terms

Termenii vânzătorului

În vigoare din 18 martie 2024

Descărcați PDF

Vedeți Termenii vânzătorului anteriori



Vă ajutăm ca obiectele dvs. speciale să-și găsească o nouă casă și vă punem în legătură cu ofertanți și cumpărători pasionați și serioși. Pentru ca piața noastră să fie sigură și fiabilă pentru toți utilizatorii noștri, avem câteva reguli importante cu privire la procesul de vânzare. Este vorba de termenii vânzătorului, care formează parte integrantă din termenii noștri.

Aceștia se aplică tuturor celor care vizitează și folosesc piața noastră online.
Se aplică în cazul în care doriți să plasați oferte sau să cumpărați.

Contul dvs. și statutul de vânzător


Articolul 1: Înregistrați-vă ca vânzător

Pentru a putea oferi obiecte spre vânzare pe piața noastră online, trebuie să vă înregistrați ca vânzător.

Creați un cont de vânzător și declarați dacă sunteți vânzător profesionist sau privat
Există două tipuri de vânzători pe Catawiki - vânzători profesioniști și vânzători privați. La înregistrare, trebuie să alegeți ce tip de vânzător sunteți. Sunteți un vânzător profesionist dacă vindeți ca parte din propria corporație, propriul meșteșug, sau propria afacere (mai multe informații în politica noastră privind vânzătorii profesioniști). Dacă sunteți un vânzător profesionist, trebuie să furnizați numărul de TVA. Dacă sunteți un vânzător privat și vindeți în calitate de persoană fizică, de exemplu ca hobbyist. 

Statutul dvs. de vânzător va fi indicat fie printr-o pictogramă "pro" sau "privat" lângă numele dvs. de vânzător, cu listele de obiecte.

Legislația și regulamentele locale pot avea alte criterii care să determine statutul dvs. de vânzător. Dacă vă înregistrați în mod fals ca vânzător privat, sunteți responsabil pentru orice daune sau reclamații care derivă din aceasta și exonerați Catawiki de orice vină.
Furnizorii de plăți
Pentru a vă oferi un mediu de vânzare sigur și fiabil colaborăm cu furnizori de plăți terți. Atunci când vă înregistrați la noi va trebui să deschideți un cont la furnizorul de plăți relevant.
Vă putem solicita mai multe informații
Dacă există un motiv de conformitate, noi sau furnizorii noștri de plăți vă putem solicita mai multe informații. Dacă nu furnizați aceste informații, este posibil să nu puteți vinde pe Catawiki.
Înregistrarea incompletă a contului
Dacă ați vândut un obiect pe platforma noastră, dar nu v-ați înregistrat cu succes contul de vânzător la noi sau la unul dintre furnizorii noștri de plăți, plata dvs. va fi reținută până la finalizarea cu succes a înregistrării. Dacă nu v-ați înregistrat cu succes sau nu ați finalizat înregistrarea în termen de 1 an de la plata cumpărătorului, indiferent de motiv, vom deconta suma restantă, facturându-vă respectiva sumă și plătind soldul în contul nostru. 

Rezumat: Dacă vă înregistrați ca vânzător, trebuie să indicați întocmai dacă sunteți un vânzător privat sau profesionist și să ne furnizați nouă și furnizorilor noștri de plăți toate informațiile relevante.

Articolul 2: Vânzători profesioniști


Vânzătorii profesioniști trebuie să respecte reglementările fiscale
Trebuie să respectați toate legile și reglementările care se aplică procesului de vânzare ca vânzător profesionist. Ne așteptăm să vă îndepliniți toate obligațiile fiscale. Acestea pot include: TVA, impozite pe marfă și servicii și impozite pe venit din vânzări.
Vânzătorii profesioniști trebuie să confirme respectarea legislației UE
Confirmați că vă angajați să oferiți numai obiecte care respectă normele legislației Uniunii Europene în vigoare.
Vânzătorii profesioniști au responsabilități suplimentare
În baza legilor și reglementărilor în vigoare, în calitate de vânzător profesionist aveți responsabilități și obligații suplimentare față de noi și cumpărătorii noștri. Este de datoria dvs. să respectați toate aceste obligații. De exemplu, consumatorii beneficiază de drepturi suplimentare atunci când cumpără de la dvs.
Dreptul la retragere
Dacă sunteți vânzător profesionist, indiferent de locația dvs., un consumator care locuiește în UE are, în anumite circumstanțe, dreptul de a anula vânzarea încheiată cu dvs. în termen de 14 zile de la primirea obiectului. Dacă se întrunesc condițiile, aveți obligația legală să dați curs unei astfel de solicitări. Aflați mai multe din politica UE și Marea Britanie privind drepturile consumatorului.
Aplicarea termenilor și condițiilor dumneavoastră
În calitate de vânzător profesionist, puteți - pe lângă termenii noștri și contractul standard de vânzare - să aveți proprii termeni și condiții care se aplică la un proces de vânzare, atât timp cât aceștia nu sunt contravin termenilor noștri și contractului standard de vânzare. Va trebui să menționați sau să faceți referire la acești termeni și condiții suplimentare în descrierea obiectului din listele dvs..

Rezumat: Vânzătorii profesioniști au obligații suplimentare. Ne așteptăm ca toți vânzătorii noștri să respecte regulile și reglementările noastre și pe cele locale, care se aplică procesului de vânzare ca profesionist. Aflați mai multe dinpolitica noastră privind vânzătorii profesioniști.

Oferirea obiectului dvs. special spre vânzare


Articolul 3: Trimiterea unuiobiect

Odată ce v-ați înregistrat ca vânzător, puteți începe să trimiteți obiectele dvs. speciale pe piața noastră online. Rețineți următoarele:

Linii directoare de trimitere
Înainte de a trimite un obiect, asigurați-vă că acesta respectă regulile de trimitere. Vom accepta, de regulă, doar obiectele care îndeplinesc aceste criterii. Cu toate acestea, chiar dacă obiectul dvs. îndeplinește criteriile stabilite, nu garantăm că experții noștri îl vor selecta, deoarece trebuie să luăm în considerare și alți factori, cum ar fi numărul de obiecte similare scoase la licitație în momentul respectiv. Retrimiterea repetată a unor obiecte false sau respinse nu este permisă și poate duce la suspendarea contului dvs.
Stabilim dacă putem include obiectele dvs. pe piața noastră online
Pe baza unei analize virtuale a descrierii, fotografiilor, videoclipurilor și altor documente pe care le furnizați cu privire la obiectul dvs. stabilim dacă acesta poate fi inclus într-una din licitațiile noastre online. Această decizie este la discreția noastră absolută. Nu avem obligația de a accepta sau a respinge vreun obiect, iar faptul că acceptăm un obiect nu garantează că acesta va fi vândut.
Furnizarea de informații despre obiectul dvs.
În calitate de vânzător, sunteți responsabil pentru ceea ce trimiteți. Când trimiteți un obiect, asigurați-vă că furnizați o descriere detaliată și exactă, precum și orice alte informații relevante. Informațiile pe care le furnizați trebuie să includă, dar fără a se limita la:

- Starea și clasificarea obiectului, susținute de documentație, dacă este posibil.
- Informații cu privire la țara de origine a lotului, inclusiv dacă lotul se află încă în țara de origine și, dacă este cazul, momentul în care lotul a părăsit țara de origine.
- Fotografii clare și de înaltă calitate și, acolo unde este posibil, alte materiale (audio)vizuale care reprezintă cu exactitate starea reală și actuală, caracteristicile și alte detalii cu privire la obiect. Aceasta include orice pete, defecte sau deficiențe pe care le poate avea obiectul.
- Informațiile și documentația disponibile privind proveniența și autenticitatea lotului și, după caz, un certificat de autenticitate;
- Orice documentație necesară pentru înregistrarea, transferul și/sau exportul obiectului, dacă este cazul.
- Prețul de rezervă, dacă este cazul (este posibil ca obiectele cu valoare mai mică să nu afișeze această opțiune).
- Dacă doriți să oferiți utilizatorilor opțiunea de cumpărare imediată pentru a achiziționa direct obiectul, dacă este cazul (este posibil ca unele obiecte să nu afișeze această opțiune).
- O indicație cu privire la costurile sau taxele reale de expediere, dacă este cazul.
- Orice alte condiții legate de obiect sau ofertă (de exemplu, că obiectul trebuie să fie colectat).
Aplicarea condițiilor suplimentare
Dacă se aplică condiții suplimentare pentru vânzarea obiectului dvs. special, va trebui să le menționați în descrierea obiectului, cum ar fi că obiectul poate fi vizualizat personal. 

Este posibil ca condițiile dvs. suplimentare să nu contravină termenilor sau contractului standard de vânzare. Aflați mai multe despre contractul de vânzare dinarticolul 10 din termenii noștri generali.
Obiectul trebuie să fie ca în descriere
Fiecare obiect pe care îl oferiți spre vânzare trebuie să fie conform cu descrierea sau prezentarea din descrierea obiectului, fotografiile și alte materiale furnizate de dvs. În caz contrar, cumpărătorul poate avea dreptul la reparație, înlocuire, rambursare parțială sau, în unele cazuri, poate anula vânzarea și pretinde daune și / sau costuri din partea dvs.

Rezumat: Atunci când trimiteți obiectul spre vânzare, asigurați-vă că ați adăugat toate informațiile și documentele relevante. Descrierea, fotografiile și alte materiale ar trebui să prezinte obiectul cu precizie.

Când vine vorba de descrierea obiectului, rețineți următoarele:

Putem face sau sugera modificări la descrierea obiectului
Sunteți de acord că putem modifica descrierea obiectului înainte de începerea licitației. Puteți accesa toate obiectele și descrierile acestora, inclusiv orice modificări sau completări făcute de noi, în centrul vânzătorului din contul dvs., înainte de începerea unei licitații.
Putem traduce și corecta descrierea obiectului
Putem traduce descrierea obiectului (inclusiv cu traducere automată), astfel încât obiectul dvs. să poată fi oferit utilizatorilor din mai multe țări.
Corectarea listei dvs. înainte de a vinde
Dacă obiectul dvs. nu a fost încă selectat pentru vânzare de către expertul nostru, puteți modifica lista în trimiterile dvs. Aflați mai multe aici despre modificarea listei înainte de vânzare.
Sunteți responsabil pentru descrierea corectă a obiectului.
Garantați că descrierea finală folosită prezintă obiectul dvs. în mod exact. Dacă descrierea obiectului este incorectă, incompletă, înșelătoare sau inexactă (valabil și pentru fotografii și / sau videoclipuri), obligația legală vă revine dvs. și puteți fi răspunzător față de orice terță parte (inclusiv față de cumpărător). În conformitate cu Articolul 14 din Termeni generali, nu putem fi trași la răspundere pentru daunele și costurile care pot rezulta dintr-o descriere a obiectului inexactă sau incompletă. 

Rezumat: Putem face sugestii și modificări la descrierea obiectului dvs. La final dvs. veți fi cel responsabil pentru descrierea obiectului și orice consecințe în cazul în care descrierea este inexactă. Aflați mai multe informațiidespre trimiterea și evaluarea obiectului aici.

Materialul utilizatorului
Materialul utilizatorului cuprinde toate informațiile și documentele pe care ni le furnizați atunci când trimiteți un obiect spre vânzare (sau după), cum ar fi, dar fără a se limita la fotografii și materiale (audio-)vizuale ale obiectului dvs., descrieri ale obiectului, certificări de autenticitate, specificații, opinii, mesaje, oferte și / sau anunțuri. 

Înțelegeți și acceptați că sunteți pe deplin răspunzător pentru toate materialele de utilizator pe care le plasați pe piața noastră online.

Confirmați și sunteți de acord că materialul utilizatorului pe care îl încărcați sau plasați:
- Nu este înșelător, necorespunzător, sau fals.
- Nu este discriminatoriu și / sau denigrator în niciun fel sau în alt mod ofensator și nu contravine, în opinia noastră, moralității publice sau bunului gust.
- Nu conține materiale promoționale, altele decât materialele referitoare la obiectul oferit spre vânzare.
- Nu constă în mesaje în lanț, e-mailuri nesolicitate sau spam și nu conține linkuri către site-uri web.
- Nu are un efect negativ asupra reputației altor utilizatori, Catawiki, companiilor noastre afiliate și / sau angajaților noștri.
- Nu contravine niciunei legi sau reglementări și nu încalcă Termenii stabiliți de noi.
- Nu încalcă drepturile unor terțe părți și nu este ilegal în alt mod față de respectivele terțe părți sau Catawiki.
- În cazul în care materialul utilizatorului conține date cu caracter personal, acestea sunt conforme cu Politica privind protecția datelor și confidențialitatea și cu orice alte legi privind confidențialitatea în vigoare.
Licența de utilizare
Prin trimiterea sau plasarea de materiale de utilizator pe piața noastră online, ne acordați o licență gratuită, liberă de sarcini, globală, neexclusivă, nelimitată și irevocabilă pentru a comunica publicului materialul dvs. de utilizator și/sau pentru a-l reproduce (inclusiv traduce) în toate scopurile. Această licență nu se încheie atunci când contul dvs. este suspendat, șters sau vă decideți să nu mai utilizați piața noastră online. 

Veți beneficia în continuare de orice drepturi de posesiune și de proprietate intelectuală asupra materialului dvs. de utilizator, dar sunteți de acord să nu invocați niciun drept moral împotriva noastră cu privire la utilizarea materialelor dvs. de utilizator.
Utilizarea de către noi a materialului dvs. de utilizator
Licența ne permite să vă promovăm obiectele și piața noastră online în orice format și prin intermediul oricărui canal, atât online cât și offline.
Oferim estimări pentru anumite obiecte
Aceste estimări se bazează în cea mai mare parte pe materialul de utilizator pe care îl trimiteți. Prin urmare, trebuie să ne putem baza pe acuratețea informațiilor pe care le furnizați, inclusiv, dar fără a se limita la proveniență, fotografii și descrierea obiectului. Suma estimată nu indică și nu garantează prețul real de vânzare sau valoarea obiectului dvs. Aflațimai multe despre estimările noastreaici.
Garantați că aveți dreptul și sunteți autorizat să vindeți obiectul.
Prin oferirea și vânzarea unui obiect, garantați că:

- Nu veți încălca legi sau reglementări, inclusiv orice legi și reglementări privind sancțiunile economice.
- Nu veți încălca orice drepturi ale terților, inclusiv drepturi contractuale și de proprietate (intelectuală).
- Nu veți acționa într-un mod ilegal și/sau fraudulos față de părți terțe sau Catawiki. 
- Nu veți scoate la licitație obiectul dvs. ca parte dintr-o tranzacție falsă de spălare de bani. Garantați că fiecare vânzare pe care o faceți va fi o tranzacție veritabilă și autentică.
Vom avea exclusivitate atunci când scoateți un obiect la licitație
Obiectele pe care le oferiți spre vânzare cu noi vor fi oferite exclusiv pe piața noastră online. Asta înseamnă că nu veți oferi aceste obiecte simultan prin alte canale de vânzare, cum ar fi un magazin pe care îl dețineți sau alte platforme online. Sunteți de acord să eliminați obiectele de pe alte site-uri web și aplicații dacă aceste obiecte sunt scoase la vânzare la noi.
Puteți adăuga opțiunea Cumpărați acum pentru obiectul dvs.
Atunci când trimiteți obiectul, puteți oferi opțiunea de cumpărare imediată în schimbul unui anumit preț. Aceasta înseamnă că obiectul poate fi cumpărat înainte de încheierea licitației. Opțiunea Cumpărați acum va fi disponibilă împreună cu plasarea de oferte și nu se va mai afișa atunci când se licitează din plin - fie după ce ofertele ating prețul de cumpărare imediată, fie înainte de ultima zi a licitației.

Rezumat: Ne acordați o licență să utilizăm toate materialele dvs. de utilizator, inclusiv în scopuri promoționale. Garantați ca obiectul dvs. este autentic si aveți dreptul sau titlul de a oferi obiectul spre vânzare pe piața noastră online. Sunteți de acord că avem exclusivitate atunci când oferiți obiectul spre vânzare.

Obiectul dvs. special de vânzare


Articolul 4: Când obiectul dvs. este de vânzare

Odată ce obiectul dvs. special este acceptat de experții noștri pentru a fi vândut prin intermediul pieței noastre online, aceștia vor găsi licitația potrivită pentru a atrage cei mai mulți ofertanți. Odată ce licitația este live, relaxați-vă și urmăriți cum vin ofertele! Rețineți următoarele:

Sincronizare
Experții noștri se asigură să găsească licitația perfectă pentru obiectul dvs. special. Asta înseamnă că poate exista un interval de timp între trimiterea obiectului și vizualizarea acestuia pentru vânzare.
Obiectul trebuie să fie disponibil pentru vânzare până la încheierea licitației
Obiectul va rămâne disponibil pentru vânzare cât timp lista dvs. este activă. Asta înseamnă că obiectul este disponibil pentru vânzare din momentul trimiterii acestuia până la încheierea licitației sau a ofertei de vânzare.
Corectarea listei în timpul licitației
În unele cazuri, puteți face o corectare și în timpul unei liste prezentate live, cum ar fi, de exemplu, să scădeți prețul de rezervă al obiectului. Aflați mai multe aici despre modificarea listei în timpul licitației.
Nu este permisă retragerea unui obiect
Nu puteți retrage un obiect odată ce l-ați trimis, iar acesta a fost acceptat și planificat pentru vânzare, cu excepția cazului în care aveți aprobarea noastră explicită. Dacă aprobăm solicitarea dvs., puteți retrage obiectul cu până la 1 zi înainte ca obiectul să fie scos la licitație. Odată ce obiectul este scos la licitație, nu mai este posibilă retragerea acestuia.
Consecințele retragerii unui obiect
Dacă vânzarea a început și acceptăm să modificăm listarea sau să eliminăm obiectul dvs., veți fi pe deplin răspunzător pentru orice eventuale daune. Ne veți despăgubi în legătură cu toate pretențiile din partea unor terțe părți, precum și în raport cu alte costuri și daune. Nu în cele din urmă, retragerea unui obiect înainte, în timpul sau după procesul de vânzare poate duce la o penalizare, consultați articolul 13 din termenii generali.
Promovarea listelor dvs.
Vi se permite să vă promovați lista și Catawiki pe căi legale, cum ar fi prin intermediul rețelelor sociale, atâta timp cât o astfel de promovare nu dă impresia că faceți parte din afacerea sau serviciile noastre, respectă marca noastră și este în conformitate cupolitica noastră de comunicare și anti-hărțuire. Nu vi se permite să vă promovați propriul magazin sau activitate comercială prin intermediul pieței noastre online sau prin serviciile pe care le furnizăm (de exemplu, prin adăugarea unui link către site-ul dvs. sau o altă piață unde obiectul dvs. este de vânzare). Nu puteți trimite materiale publicitare sau promoții nesolicitate utilizatorilor noștri prin e-mail, poștă sau alte servicii.
Nu este permisă influențarea procesului de vânzare
Licitarea ilicită sau orice alte activități care ar influența în mod artificial ofertele sau cererea pentru obiectul dumneavoastră nu sunt permise, în conformitate cu articolul 9 din termenii generali. Acest lucru poate duce la suspendarea contului dvs., la primirea unei penalizări sau la orice alte măsuri necesare (a se vedea articolul 13 din termenii generali).
Eliminarea ofertelor
Putem elimina din listarea dvs., la discreția noastră, ofertele care sunt (suspectate ca fiind) frauduloase sau încalcă în alt mod Termenii agreați de noi.
Ajustarea sau eliminarea listei dvs.
În cazul descrierilor incorecte ale obiectelor sau al erorilor de traducere, este posibil să ajustăm descrierea obiectului. În circumstanțe speciale, pentru a menține integritatea și fiabilitatea pieței noastre online, putem elimina complet lista dvs.

Rezumat: Susținem licitațiile online transparente și fiabile și așteptăm același lucru și de la dvs. Asta înseamnă că, odată ce lista este prezentată live, nu vă mai puteți retrage obiectul. Orice activitate care ar crește în mod artificial prețul sau cererea pentru obiectul dvs. sunt strict interzise.

Obiect vândut


Articolul 5: Contracte și costuri

Se vinde! Sperăm că sunteți mulțumit că obiectul dvs. își găsește o nouă casă. Înainte să vă expediați obiectul, rețineți cele de mai jos:

Veți încheia un contract de vânzare cu cumpărătorul
La încheierea unei licitații online, în cazul în care cumpărătorul utilizează cu succes opțiunea Cumpărați acum sau dacă dvs. acceptați o ofertă de la un cumpărător, veți încheia un contract de vânzare cu cumpărătorul. Acest contract face obiectul Termenilor agreați de noi.

Aveți anumite obligații în temeiul acestui contract de vânzare, care includ expedierea obiectului. Aflați mai multe despre obligațiile dvs. în Articolul 9 din Termenii vânzătorului.

Aflați mai multe despre contractul de vânzare din articolul 10 din termenii noștri generali..
Cumpărătorul plătește prețul de achiziție
Odată ce licitația s-a încheiat sau ați acceptat o ofertă solicităm cumpărătorului să plătească pentru obiect în termen de 3 zile. Dacă un cumpărător a folosit opțiunea Cumpărați acum trebuie să plătească imediat pentru a-și asigura achiziția. Această plată va fi procesată de către furnizorul nostru de plăți și va fi păstrată în siguranță în garanție cel puțin 3 zile după primirea obiectului de către cumpărător.
Prețul de achiziție include taxe
După caz, prețul de achiziție include taxele datorate de dvs. În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor și impozitele, prețul de achiziție plătit de cumpărător include toate taxele datorate de un vânzător (de exemplu, TVA).

În cazul în care trebuie să colectăm, să raportăm și să remitem taxele în legătură cu anumite vânzări (de exemplu, pe baza regulilor declarate de furnizorilor), atunci cumpărătorul plătește în plus față de prețul de achiziție și taxe la verificare. Mai multe informații despre taxele aferente vânzării pe Catawiki găsiți încentrul nostru de ajutor.
Percepem un comision de vânzare
Depunem eforturi susținute în alegerea celor mai consecvenți ofertanți și cumpărători pentru a-i găsi obiectului dvs. special un nou cămin. în acest scop, percepem un comision de vânzare. Comisionul este, de regulă, 12,5% din prețul de achiziție și o sumă fixă suplimentară, după cum este menționat mai jos. Aceasta nu include TVA (în cazul în care se aplică). Comisionul de vânzare este dedus din prețul de achiziție al obiectului dvs. Comisionul de vânzare nu este rambursabil.

Prețul cu care s-a vândut obiectulComisionul de vânzare
1 € - 24 €12,5%
25 € - 74 €12,5% + 0,75 €
75 € - 149 €12,5% + 1 €
150 € - 299 €12,5% + 2 €
300 € - 499 €12,5% + 3 €
500 € - 999 €12,5% + 5 €
Peste 1.000 €12,5% + 10 €


Valoarea comisionului de vânzare poate diferi pentru anumite categorii de obiecte. Vă vom anunța, dacă este cazul.
Cumpărătorul trebuie să plătească în termen de 3 zile
Cumpărătorul are obligația să plătească în termen de 3 zile de la încheierea licitației sau imediat dacă folosește opțiunea Cumpărați acum. Vă vom solicita să expediați obiectul numai după ce primim plata de la cumpărător. Aceasta înseamnă că poate dura câteva zile până vă solicităm expedierea obiectului. În cazul în care cumpărătorul nu plătește în termen de 3 zile, vă vom anunța.
Perioada de plată nu este o limită legală
Dacă un cumpărător nu plătește la timp nu înseamnă că puteți anula automat vânzarea. Dacă doriți să anulați o vânzare, trebuie să ne contactați pentru a vă ajuta să găsiți o soluție, cum ar fi trimiterea unei notificări de neexecutare a obligațiilor cumpărătorului, cu un termen limită de plată. Dacă, în ciuda avertismentului, cumpărătorul tot nu plătește, în cele mai multe cazuri puteți anula vânzarea.
Putem anula tranzacțiile în cazul în care cumpărătorul nu plătește.
În cazul în care cumpărătorul nu plătește, îi putem trimite notificări de plată. Dacă, în ciuda notificărilor noastre, cumpărătorul tot nu plătește, putem anula tranzacția.

Rezumat: La încheierea unei licitații sau în cazul în care cumpărătorul utilizează cu succes opțiunea Cumpărați acum, încheiați un contract de vânzare cu respectivul cumpărător. Cumpărătorul trebuie să plătească prețul de achiziție și alte costuri, cum ar fi costurile de transport și import. Odată ce primim plata, o vom păstra în siguranță în garanție. De asemenea, este de datoria dvs. să îndepliniți obligațiile fiscale care vă revin conform contractului de vânzare.

Expedierea obiectului dvs.


Articolul 6: Expediere sau preluare

Odată ce cumpărătorul a efectuat plata, vă vom informa astfel încât să puteți expedia, transporta sau aranja astfel încât cumpărătorul să preia obiectul. Pentru ca procesul de expediere să decurgă cât mai ușor posibil, vă rugăm să rețineți următoarele:

Catawiki nu este responsabilă pentru expediere
Noi nu suntem partea care face expedierea, nici compania de expediere pentru obiecte. Nu putem fi niciodată trași la răspundere sau răspunzători pentru orice daune în timpul procesului de expediere sau transport.
Atunci când expediați sau transportați obiectul dvs., încheiați un acord de servicii cu compania de expediere sau transport
Acest lucru înseamnă că dacă ceva este în neregulă cu expedierea sau transportul obiectului, ar trebui să solicitați o investigație direct de la compania de expediere sau transport. Vă recomandăm să citiți întotdeauna cu atenție termenii și condițiile companiei de expediere sau transport.
Când expediați obiectul, rețineți:
Expediați întotdeauna obiectul cu informații de urmărire valide
Obiectele pot fi expediate numai cu un track & trace valid. Vă recomandăm să utilizați expedierea înregistrată și/sau asigurată, potrivită pentru valoarea obiectului dvs. Sunteți responsabil pentru riscul de deteriorare și/sau pierdere a obiectului în timpul expedierii până la livrarea acestuia.

Aranjare livrarea sau ridicare
Odată ce cumpărătorul a plătit pentru obiect, puteți utiliza sistemul nostru intern de mesagerie pentru a aranja cu cumpărătorul expedierea sau transportul obiectului.

Expediați obiectul în termen de 3 zile de la plată
Cu excepția cazului în care ați aranjat ca cumpărătorul să ridice obiectul, trebuie să expediați obiectul în termen de 3 zile lucrătoare de la data plății. 

Pregătiți cu atenție obiectul pentru expediere sau transport
Va trebui să împachetați sau să pregătiți cu atenție obiectul pentru expediere. Sunteți responsabil să vă asigurați că obiectul ajunge în stare bună. În calitate de partea care face expedierea, puteți fi tras la răspundere de către cumpărător pentru orice daune care pot apărea din cauza unei expedieri defectuoase.

Folosiți asigurarea de expediere
În majoritatea cazurilor de pierdere sau deteriorare în timpul transportului, vom rambursa cumpărătorul, iar compania dvs. de expediere fie nu vă va oferi o rambursare, fie vă va plăti doar o sumă mică. Din acest motiv, vă recomandăm să obțineți o asigurare de transport pentru obiectul dvs. Dacă folosiți expedierea inteligentă, puteți adăuga o asigurare de transport în timpul procesului de trimitere.

Încercați expedierea inteligentă
În funcție de locația dvs., vă putem oferi servicii de expediere inteligentă. Dacă sunt disponibile, vă recomandăm să le folosiți. Expediere inteligentă înseamnă:

- Costuri de expediere mai mici comparativ cu prețurile normale.
- Fără plata în avans a etichetelor de expediere.
- Generare mai ușoară a etichetelor de expediere.
- Urmărire mai fiabilă.
- Serviciu de clienți optimizat în cazul în care lucrurile nu merg bine.

Puteți adăuga o asigurare de expediere pentru obiectul dvs. (cu excepția vehiculelor) atunci când utilizați expedierea inteligentă pentru comenzile dvs. din cadrul UE. Asigurarea de transport este asigurată de partenerul nostru de asigurări și oferă:
- Protecție împotriva deteriorării, pierderii și furtului.
- Prețuri corecte și accesibile.
- Gestionarea rapidă și independentă a cererilor de asigurare.
- Acoperire pentru toate companiile de transport și tipurile de obiecte (cu excepția vehiculelor).

Rețineți că dacă prețul final al ofertei sau prețul Cumpără Acum al obiectului dvs. depășește 10.000 €, acesta nu va fi acoperit de această asigurare de expediere. Se pot aplica și alte excepții.

Aflați mai multe despre expedierea inteligentă.
În caz de probleme de expediere, comunicați direct cu cumpărătorul
Dacă obiectul întârzie, este pierdut sau deteriorat în timpul expedierii sau transportului și nu puteți ajunge la o soluție cu cumpărătorul, veți solicita și veți coopera într-o investigație efectuată de către compania de expediere.

Dacă ați adăugat o asigurare de expediere inteligentă și există o problemă în timpul transportului, contactați imediat partenerul nostru independent de asigurări pentru a putea începe procesul de despăgubire de la societatea de asigurare.

Aflați mai multe despre asigurarea de expediere inteligentă.
Rambursarea taxelor excedentare de expediere sau de transport către cumpărător
În cazul în care costurile reale de expediere sau transport sunt mai mici decât suma inițială indicată de dvs., va trebui să rambursați cumpărătorului orice costuri excedentare de expediere sau transport plătite de acesta. În anumite cazuri, putem rambursa cumpărătorul în numele dvs. și vom deduce această sumă din plățile dvs. (viitoare). Dacă majorați în mod artificial costurile de expediere și transport putem lua anumite măsuri, cum ar fi suspendarea temporară sau permanentă a contului dvs.

Rezumat: Sunteți responsabil pentru obiect până când acesta ajunge în siguranță la noua sa destinație. Prin urmare, vă recomandăm să împachetați cu atenție obiectul și să folosiți expedierea asigurată. Vă putem oferi servicii de expediere inteligentă pentru a îmbunătăți atât experiența dvs. de expediere, cât și a cumpărătorilor noștri.

Atunci când expediați obiectul, nu puteți:

Să folosiți metoda de drop shipping pentru obiectul dvs.
Nu aveți dreptul să transferați expedierea obiectului către o parte terță, cum ar fi producătorul, un angrosist, un comerciant cu amănuntul sau o casă de livrare, care să livreze apoi obiectul direct cumpărătorului.
Expediați obiectul de la o altă adresă decât cea indicată în contul dvs.
Dacă expediați obiectul de la o altă adresă, va trebui să acoperiți orice costuri care nu ar fi fost percepute dacă obiectul ar fi fost expediat de la adresa indicată în contul dvs.(cum ar fi, dar fără a se limita la, taxe de import).
Expedierea sau transportul obiectelor în țări care nu se află pe listațărilor acceptate
Dacă expediați sau transportați un obiect într-o țară neacceptată, în majoritatea cazurilor nu veți primi plata pentru obiect.
Așteptați prea mult timp înainte de expedierea unui obiect
Data livrării indicată de dvs. sau informațiile de urmărire furnizate de compania de expediere nu constituie o limită legală. Acest lucru înseamnă că cumpărătorul nu poate anula în mod automat tranzacția dacă obiectul sosește după această dată. Cu toate acestea, dacă nu expediați sau nu transportați obiectul în timp util, cumpărătorul (sau noi în numele acestuia) poate înainta o notificare de neîndeplinire a obligațiilor, cu un termen limită rezonabil ca dvs. să expediați obiectul. În cazul în care acest termen limită nu este respectat, contractul de vânzare poate fi anulat.

Rezumat: Nu este permis să utilizați o altă adresă de expediere sau metode dropshipping. Vă îndemnăm să expediați sau să transportați în timp util un obiect, în caz contrar un cumpărător ar putea anula vânzarea. În acest caz, trebuie să ne rambursați nouă și cumpărătorului, precum și să plătiți orice daune posibile.

Plăți


Articolul 7: Plata obiectelor vândute

Furnizorii noștri de plăți vor plăti prețul de achiziție (minus comisionul de vânzare și orice costuri aplicabile) după ce cumpărătorul plătește integral și se declară mulțumit de obiect.

Plățile sunt guvernate de termenii furnizorilor noștri de plăți
Colaborăm cu furnizori de plăți pentru a gestiona toate plățile într-un mod cât mai sigur. Aceste servicii de procesare a plăților sunt supuse termenilor furnizorilor noștri de plăți. Atunci când vindeți pe Catawiki, sunteți de acord să respectați termenii relevanți, care pot fi modificați periodic.
Se pot aplica cursuri de schimb valutar.
Furnizorul nostru de plăți stabilește cursul de schimb valutar pentru obiectul dvs. la cursul aplicabil la data la care lista dvs. a fost publicată online. Asta înseamnă că plata poate fi mai mică sau mai mare în moneda dvs. De asemenea, noi sau furnizorii noștri de plăți putem să rotunjim prețul de achiziție până la cea mai apropiată (în sus și în jos) unitate monetară unitară înainte de a vă face plata.
Asigurați-vă că respectați termenii și instrucțiunile de la furnizorii noștri de plăți
De exemplu, primirea plății poate depinde de completarea tuturor detaliilor solicitate de către unul dintre furnizorii noștri de plăți. În cazul în care furnizorul de plăți blochează o plată în conformitate cu termenii aplicabili, avem dreptul să anulăm tranzacția. Nu putem fi trași la răspundere sau responsabili pentru nicio daună legată de o anulare, sau dacă un furnizor de servicii de plată nu furnizează servicii de plată.
Cumpărătorii au la dispoziție 3 zile să examineze obiectul
Această perioadă de 3 zile începe în ziua în care au primit obiectul. Dacă cumpărătorii noștri consideră că ceva este în neregulă cu obiectul (ex. nu este ca în descriere), aceștia trebuie să ne contacteze. Dacă în anumite circumstanțe un cumpărător nu poate examina obiectul în această perioadă de 3 zile, vă vom notifica.
Suspendarea plății în urma unei reclamații din partea cumpărătorului
Dacă un cumpărător înaintează o reclamație cu privire la obiectul dvs. iar noi nu v-am plătit pentru acest obiect, vă putem suspenda plata până la soluționarea reclamației.
Suspendarea plății din alte motive
În general, plata dvs. poate fi suspendată dacă o parte terță ne notifică că există o problemă cu (vânzarea) obiectului dvs., sau dacă nu vă îndepliniți obligațiile față de Catawiki și sau față de un cumpărător.
Ne rezervăm dreptul de a nu vă plăti
Dacă ați vândut un obiect, dar nu ați acționat în conformitate cu Termenii stabiliți de noi, de exemplu, obiectul pe care l-ați vândut nu a fost conform descrierii, avem dreptul să nu vă plătim pentru obiectul respectiv. În această eventualitate, acceptați că veți renunța la orice pretenții pe care le-ați putea avea față de noi referitor la aceste plăți.

Rezumat: Utilizăm serviciile furnizorilor de plăți pentru plățile dvs. și ne așteptăm să respectați termenii și instrucțiunile acestora. În anumite circumstanțe, vă putem suspenda sau reține plățile. Mai multe informații despre procesul nostru de plăți puteți găsi în centrul nostru de ajutor.

Obiect care nu a fost vândut


Articolul 8: Obiect care nu a fost vândut


Deși nu se întâmplă des, există câteva cazuri în care obiectul dvs. nu se va vinde inclusiv, dar fără a se limita la exemplele de mai jos:

- Dacă ați indicat un preț de rezervă pentru obiectul dvs. care nu a fost atins la cea mai mare ofertă din licitație.
- În cazul puțin probabil în care obiectul a primit zero oferte.
- Un cumpărător (sau noi în numele unui cumpărător) anulează vânzarea.

Există câteva opțiuni pentru a vă asigura că vă puteți vinde în continuare obiectul pe sau prin intermediul pieței noastre online, de exemplu prin re-oferirea obiectului în licitație. Mai multe informații cu privire la acest aspect puteți găsi în centrul de ajutor.

Obligațiile vânzătorului


Articolul 9: Obligațiile dumneavoastră

În calitate de vânzător, aveți anumite obligații față de Catawiki, ofertanții și cumpărătorii noștri. Aceste obligații ajută la menținerea Catawiki echitabilă atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători.

Responsabilitatea pentru obiectele dvs.
Sunteți pe deplin responsabil pentru vânzarea obiectelor dvs. și răspundeți față de Catawiki și/sau cumpărători dacă încălcați termenii, un contract de vânzare sau orice legi aplicabile.
Obiectele dvs. sunt autentice
Garantați să nu vindeți obiecte contrafăcute sau obiecte care încalcă în alt mod drepturile de autor, marca înregistrată sau orice alte drepturi ale terților. De asemenea, vă asigurați că descrierea pe care o furnizați este completă și exactă și corespunde obiectului oferit spre vânzare. Omiterea unor informații importante, cum ar fi un obiect deteriorat sau reparat, poate duce la anularea achiziției de către cumpărător.
Materialul de utilizator ar trebui să fie al dvs.
Plasați doar materiale de utilizator care vă aparțin sau pe care sunteți autorizat să le folosiți. De exemplu, nu puteți copia descrierea obiectului unui alt vânzător.
Nu interferați cu listele altor vânzători
Nu veți interfera cu listele altor vânzători pe Catawiki pentru a le perturba afacerea sau pentru a manipula în mod pozitiv propriile dvs. liste. Cum ar fi să plasați oferte pentru obiectele lor și să nu plătiți sau să anulați vânzarea.
Expediați sau transportați obiectul dvs.
Odată ce ați vândut un obiect și cumpărătorul a plătit, trebuie să expediați sau să transportați obiectul vânzătorului la timp. Dacă refuzați să livrați obiectul cumpărătorului fără un motiv întemeiat (cum ar fi un eveniment de forță majoră), acest lucru poate avea consecințe grave pentru dvs. În majoritatea cazurilor, refuzul de a livra un obiect cumpărătorului va duce la o penalizare (aflați mai multe în articolul 13 din termenii generali).
Găsiți o soluție cu cumpărătorul
În cazul unor probleme de expediere sau legate de obiect, vă îndemnăm să găsiți o soluție împreună cu cumpărătorul. Veți fi obligat deseori prin lege să furnizați o soluție dacă obiectul nu este conform descrierii, cum ar fi, de exemplu, să oferiți repararea sau înlocuirea obiectului. De asemenea, rambursarea parțială poate fi o soluție excelentă pentru a rezolva o problemă cu un cumpărător.

Dacă nu reușiți să găsiți o soluție împreună cu un cumpărător, putem depune eforturi rezonabile pentru a soluționa reclamația în numele amândurora, după cum este prevăzut în contractul de vânzare.
Respectați legile și reglementările (online) privind vânzarea
Aveți responsabilitatea de a vă asigura că obiectele oferite de dvs. și ambalajul folosit respectă reglementările de import, export și mediu. Legile și reglementările de mediu le includ pe cele referitoare la ambalaje și gestionarea deșeurilor.

Dacă este necesar, veți obține aprobări și licențe de import / export și / sau vă veți înscrie în evidențele relevante privind impactul asupra mediului necesare pentru vânzarea și expedierea obiectului. În caz contrar, Catawiki nu va fi trasă la răspundere.
Respectați legile privind sancțiunile economice
Aceasta include orice legi și reglementări privind sancțiunile economice aplicabile Catawiki. De exemplu, nu puteți utiliza o instituție financiară sau o altă parte terță care ar duce la sau ar provoca o încălcare a acestor legi.
Disponibilitatea obiectelor dvs.
Toate obiectele pe care le oferiți spre vânzare prin intermediul nostru sunt disponibile numai pe piața noastră online. Nu puteți oferi simultan obiectul spre vânzare și în altă parte. Acestea trebuie să rămână exclusiv disponibile atât timp cât lista este publicată online. Retragerea unui obiect dintr-o listă publicată online poate avea consecințe grave pentru dvs.
Garanția de conformitate a vânzătorului
Dacă sunteți un vânzător profesionist, poate fi necesar să oferiți consumatorilor o garanție legală. Aflați mai multe dinpolitica UE și britanică privind drepturile consumatorului.

Rezumat: Asigurați-vă că vă îndepliniți obligațiile față de noi și vânzător. Aceasta include să expediați obiectul către cumpărător după ce acesta a efectuat plata și să vă asigurați că respectați toate regulile și reglementările care guvernează (vânzarea) obiectului dvs.

Articolul 10: Neîndeplinirea obligațiilor

Dacă nu vă îndepliniți obligațiile față de noi sau față de vânzătorii noștri, acest lucru are un impact direct asupra încrederii și fiabilității pieței noastre online. De asemenea, are consecințe potențiale pentru dvs., de care ar trebui să luați la cunoștință.

Consecințele neexecutării obligațiilor față de noi
Dacă nu vă îndepliniți obligațiile față de noi sau față de un cumpărător, vă putem suspenda sau elimina listele, vă putem suspenda contul sau accesul la serviciile noastre, putem anula o vânzare sau putem lua oricare dintre celelalte măsuri menționate în articolul 13 din termenii noștri generali . În cele mai multe dintre aceste cazuri, nu v-ați îndeplinit în mod automat obligațiile. Dacă nu, vă vom trimite o notificare privind neexecutarea obligațiilor.

Dacă se iau una sau mai multe dintre aceste măsuri, în majoritatea cazurilor vă vom aduce la cunoștință printr-un e-mail, precizând motivul pentru care a fost luată o măsură. 
Restricții privind contul vânzătorului
Dacă vă suspendăm sau vă limităm contul, vom încerca să vă informăm cu privire la motive. În cazul în care decidem să vă limităm permanent accesul la cont (ex. să vă închidem contul), vom încerca să vă informăm cu privire la motivele aferente cu 30 (treizeci) de zile înainte să vă închidem contul. Această perioadă de preaviz nu se va aplica dacă, printre altele:

- Suntem supuși unei obligații legale sau de reglementare care ne solicită să încetăm furnizarea serviciilor noastre cu dvs.
- Ați încălcat în mod repetat termenii noștri.

Citiți mai multe despre restricțiile contului vânzătorului în centrul nostru de ajutor.
Avem dreptul de a vă impune plata ca urmare a daunelor
Deseori, neîndeplinirea obligațiilor care vă revin va genera prejudicii (financiare) pentru noi. Suntem îndreptățiți să obținem despăgubiri pentru aceste pierderi financiare. Putem compensa aceste prejudicii cu suma datorată de dvs. Dacă soldul dvs. restant nu este suficient pentru a acoperi prejudiciile vă putem impune plata oricăror datorii, daune și penalități datorate sau invocate de noi fie extrajudiciar, de exemplu prin intermediul unei agenții de colectare a datoriilor, fie prin mandat de aducere în fața instanței de judecată din Olanda.

În astfel de cazuri, putem solicita dobândă legală începând cu data neîndeplinirii obligațiilor și orice costuri (extra)judiciare de colectare.
Raportare fraudă
Dacă acțiunile dvs.sunt frauduloase, vă putem raporta agențiilor (internaționale) de aplicare a legii.
Consecințele neîndeplinirii obligațiilor față de cumpărătorii noștri
Dacă nu vă îndepliniți obligațiile față de un cumpărător, putem lua oricare dintre măsurile menționate în articolul 13 din termenii noștri generali

De asemenea, cumpărătorul poate lua propriile măsuri în baza contractului de vânzare. Aceasta include executarea obligației dvs. de a livra obiectul și solicitarea oricăror daune cauzate de faptul că nu v-ați îndeplinit această obligație. Pentru a face acest lucru, cumpărătorii pot recurge la soluții extrajudiciare, cum ar fi o agenție de colectare datorii, sau soluții în instanță.

În astfel de cazuri, vânzătorul poate solicita de la dvs. dobândă legală de la data la care vă aflați în incapacitate de plată în temeiul contractului de vânzare și orice costuri (extra)judiciare de colectare.

Rezumat: Neîndeplinirea obligațiilor față de noi sau cumpărător ar putea rezulta în solicitarea de daune-interese de către noi sau cumpărător, sau alte măsuri de executare pentru a colecta plăți, daune și costuri.

Articolul 11: Auditare obiect și vizite ale vânzătorilor

Pentru a asigura și optimiza calitatea obiectelor de pe piața noastră online, putem decide să audităm virtual sau fizic legitimitatea, proveniența și / sau calitatea obiectelor oferite spre vânzare de către vânzătorii noștri prin cumpărarea obiectelor acestora, realizarea de cercetări sau efectuarea unei vizite în vederea examinării obiectelor.

Audit de proveniență
Noi sau o terță parte, în numele nostru, putem efectua o verificare virtuală a unui obiect oferit de dvs. spre vânzare prin intermediul Catawiki pentru a evalua legitimitatea, proveniența și calitatea acestuia. Aceste audituri de obiecte nu vizează o țintă specifică și sunt efectuate în mod sistematic sau aleatoriu.
Auditul fizic al obiectului
Noi sau o terță parte, în numele nostru, putem achiziționa un obiect oferit de dvs. spre vânzare prin intermediul Catawiki pentru a evalua fizic legitimitatea și calitatea acestuia. Aceste audituri de obiecte nu vizează o țintă specifică și sunt efectuate în mod aleatoriu. Principalele criterii pentru un astfel de audit de obiect vizează verificarea conformității obiectului cu:
- Descrierea obiectului.
- Regulile de trimitere stabilite de noi.

După audit, vânzarea obiectului verificat va fi anulată, iar obiectul va fi returnat către dvs., dacă nu s-a convenit altfel. Veți fi responsabil pentru rambursarea prețului de achiziție plătit pentru obiect.
Obiecte care trec de audit
Toate obiectele care au reușit să treacă de audit pot fi listate și vândute din nou pe Catawiki.
Obiecte care nu trec de audit
Dacă oricare dintre obiectele dumneavoastră nu au trecut de audit, vi le vom returna, dar acestea nu pot fi retrimise pentru vânzare. În unele cazuri, de exemplu în cazul obiectele contrafăcute, poate fi necesar să distrugem obiectul sau să-l predăm unei autorități de aplicare a legii.
Costurile auditului și măsuri
Dacă obiectele dvs. trec de audit, ne veți rambursa doar prețul de achiziție, iar noi vom suporta costurile totale ale unui astfel de audit. În cazul în care obiectul dumneavoastră nu trece de audit, sunteți de acord să ne rambursați prețul de achiziție și toate costurile rezonabile pe care le-am suportat în efectuarea auditurilor obiectului. Acestea pot include, dar nu se limitează la:

- Costuri de expediere (ambele sensuri).
- Taxe sau impozite vamale (pre)plătite de noi.
- Costuri de audit, de exemplu, costurile unui expert terț. 

În cazul în care obiectele nu trec de un audit de obiect, putem lua măsuri suplimentare adecvate, inclusiv emiterea de sancțiuni, în conformitate cu articolul 13 din termenii noștri generali.
Vizitele vânzătorului
Pentru a ne asigura că noi și vânzătorii noștri respectăm legile și reglementările, inclusiv legile economice (de sancționare) și pentru a revizui fizic legitimitatea și calitatea anumitor obiecte înainte ca acestea să fie oferite spre vânzare, putem decide să inspectăm fizic orice obiecte la sediile dvs. înainte să listăm obiectele la vânzare prin Catawiki.
Responsabilitatea pentru obiectele dvs.
Ca un memento, chiar dacă obiectele dvs. au făcut obiectul unui audit de obiect sau am făcut o vizită vânzătorului, sunteți întotdeauna responsabil ca obiectele dvs. să fie ca în descriere atunci când le trimiteți spre vânzare pe Catawiki. Nu putem fi trași la răspundere pentru selectarea, descrierea, conformitatea sau calitatea oricărui obiect, indiferent dacă acesta a făcut obiectul unui audit sau al unei inspecții în timpul unei vizite la vânzător.